E-Posta Pazarlaması: Nedir? Nasıl Yapılır?

E-Posta Pazarlaması veya e-mail marketing, dijital pazarlamanın iletişim kanalıdır. E-Ticaret alanında potansiyel müşterilere ulaşabilmek için bu e-posta pazarlama tekniği tercih edilir. E-posta yoluyla mesaj gönderme, yanıtları izleme ve abonelikten çıkma verilerini takip etme pazarlama faaliyetlerini içerir.

Dijital pazarlama şekli olarak herhangi bir kurum veya kuruluşun ürün tanıtma veya satın almaya yönlendirme amacıyla kullanılmaktadır. Online pazarlama ve iletişim aracı e-posta pazarlaması (e-mail marketing) dijitalleşmiş ticarette önemini korumaktadır.

E-Mail Marketing (E-Posta Pazarlaması) Nedir?

E-Posta pazarlama, ticari bir metnin veya multimedya mesajının e-posta yoluyla hedef kitleye gönderildiği bir dijital pazarlama şeklidir. E-Mail Marketing kelimesinin Türkçe karşılığıdır. E-posta yoluyla yeni çıkan ürünleri duyurmak, indirim sunmak ve satın almaya yönlendirmek için tercih edilir.

Bir işletmenin doğru e-posta pazarlaması süreç gerektirir:

• Hedef kitle belirlenmesi
• Doğru içeriğin pazarlanması
• E-posta listesi oluşturulması
• Zamanlama ile e-posta gönderilmesi
• Performans analizi yapılması

Neden Yapılır?

E-posta pazarlama, düşük maliyetle hedef kitleye doğrudan ulaşmak, satışları ve gelirleri artırmak için yapılır. Marka konumlandırması geliştirerek potansiyel müşteriyle kişiselleştirilmiş iletişim kurulmasını sağlar. Bu amaçla e-posta pazarlama yapılması, ölçülebilir sonuçlar ışığında mesaj gönderme, yanıtları izleme ve abonelikten çıkma verilerini takip etme imkanı verir.

Ne Sıklıkla Yapılır?

E-posta pazarlaması işletmenin kampanya sıklığına göre yapılır. Haftalık gönderimler, aylık bültenler ve hedef kitlenin davranışına göre belirli sıklıkla tercih edilebilir. Sezonluk promosyonlar, yıl sonu indirimleri, özel günler veya anlık ihtiyaçlar için e-posta pazarlaması sıklığı değiştirilebilir.

6 Adımda E-Posta Pazarlaması Yapmak

E-posta pazarlaması; uygun pazarlama yazılımı seçmek, kampanya türü oluşturmak, e-mail listesi toplamak ve oluşturulan mailin gönderilmesi ile yapılır. E-Posta pazarlaması yapmak, ilk kampanya türüne karar verip başlatmak kadar kolaydır. Başarılı e-posta pazarlama bazı adımlar gerektirir:

E-Posta Pazarlama Yazılımı Seçmek

E-Posta pazarlama yapmak için bir aracı yazılım kullanmak gereklidir. Kişisel e-posta adresiyle toplu mail gönderilemez. Spama düşme gibi pek çok sorunu beraberinde getirir. Bu nedenle e-posta sağlayıcısı tercih etmek ve kampanyalarınızı emanet etmeniz gereklidir.

Kişisel e-mail adresi, e-posta pazarlaması için kullanılırsa aşağıdaki sorunlara yol açabilir:

1. Çok sayıda e-posta gönderilememesi.
2. Gönderilen e-postaların spam veya gereksiz kutusuna düşmesi.
3. Kampanya oluşturulamaması veya özelleştirilememesi.
4. E-posta pazarlama yasalarının ihlal edilmesi.
5. Kampanya verimliliklerinin analiz edilememesi.

E-Mail Listesi Toplamak

E-posta pazarlamasına başlamak için bir e-posta listesi oluşturmanız ve veritabanına kayıt etmeniz gereklidir. Bu liste markanızla etkileşim kuran kullanıcıların bilgilerini içerir ve kampanyalarınızın temelini oluşturur. E-posta toplarken KVKK kurallarına uygun hareket edilmezse çeşitli cezalarla karşılaşılabilir.

Ülkeden ülkeye değişmekle birlikte e-mail listesi toplamak için bazı yasal yollar gereklidir:

• Kayıt işlemleri sırasında kullanıcılardan e-posta adreslerini istemek.
• Yeni müşterilere, e-posta bültenine abone olduklarında özel indirim veya avantajlar sunmak.
• Bazı premium içeriklere erişim sağlamak için e-posta bilgisi talep etmek.
• Sitenizin farklı bölümlerine görünür ve dikkat çekici kayıt formları eklemek.
• Bülteninizi sosyal medya kanallarında tanıtarak takipçileri abone olmaya davet etmek.

Hedef Kitle Belirlemek

E-posta pazarlamasında doğru kişilere ulaşmak, kampanyaların başarısını belirleyen en kritik unsurlardan biridir. Tüm müşteriler aynı ihtiyaçlara veya ilgi alanlarına sahip olmayabilir. Bu nedenle hedef kitlenizi iyi tanımak ve mesajlarınızı onların beklentilerine göre uyarlamak, pazarlama stratejinizin temel taşıdır.

E-posta pazarlaması kampanyaları için hedef kitle belirlemek için çeşitli parametreler kullanılır:

• Demografik Veriler: Yaş, cinsiyet, eğitim seviyesi, gelir durumu gibi özellikler analiz edilerek kitlenin genel profili çıkarılır.
• Davranışsal Veriler: Müşterilerin satın alma alışkanlıkları, ilgi alanları ve geçmiş etkileşimleri incelenir.
• Coğrafi Konum: Hedef kitlenin bulunduğu bölgeye göre kampanyalar şekillendirilir.
• İhtiyaç ve Sorunlar: Kullanıcıların çözüm aradığı sorunlar ve ihtiyaçlar belirlenir, buna yönelik içerikler oluşturulur.
• Segmentasyon: Kitleyi benzer özelliklere sahip gruplara ayırarak daha kişiselleştirilmiş kampanyalar hazırlanır.

E-Posta Pazarlama Veritabanı Oluşturmak

E-posta abonelerinizi artırmak için ilk satın alma indirimleri, ücretsiz deneme fırsatları veya faydalı rehberler sunmak gibi çeşitli teşviklerden faydalanabilirsiniz. Ancak hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, kullanıcıların abone olmama hakkına her zaman saygı gösterilmelidir.

Abonelik sürecinde, kullanıcıların e-posta bülteninizi almayı açıkça kabul ettiğinden emin olun. Bu onayı kayıt formlarında bir onay kutusu ekleyerek veya çift katılım (double opt-in) yöntemiyle sağlayabilirsiniz. Böylece hem yasal gerekliliklere uygun hareket etmiş olursunuz hem de gereksiz e-postaların spam klasörüne düşme riskini en aza indirirsiniz.

E-Posta Pazarlaması için Kampanya Hazırlamak

E-posta pazarlaması, doğru planlandığında ve stratejik bir şekilde yürütüldüğünde hedef kitlenizle güçlü bir bağ kurmanın ve marka bilinirliğini artırmanın en etkili yollarından biridir. İyi hazırlanmış ürün açıklaması barındıran bir e-posta kampanyası mesajınızı doğru kişilere düşük maliyetle ulaştırır. Müşteri etkileşimlerini artırarak satış ve dönüşüm oranlarını yükseltir.

E-posta pazarlama da en etkili kampanya oluşturmak için bazı unsurları değerlendirmek gereklidir:

• Hedef belirleme
• Hedef kitleyi tanımlama
• İçerik planlama
• Görsel ve tasarım
• Zamanlama
• Test ve optimize etme
• Sonuçları izleme

E-Posta Pazarlaması Planlamak

Stratejik bir planlama, hedeflerinizi gerçekleştirmek ve hedef kitlenizle etkili bir bağ kurmak için kritik öneme sahiptir. E-posta pazarlaması planlamak, doğru hedeflerin belirlenmesinden içerik tasarımına, zamanlama ve analizlere kadar birçok unsuru kapsamaktadır.

Hedef kitlenizi analiz etmek, e-posta pazarlama stratejinizin başarılı olmasında kritik bir adımdır. Kitlenizin alışkanlıklarını ve tercihlerine göre en etkili zamanları belirlemek için A/B testleri uygulayarak farklı zaman dilimlerinde gönderimler yapabilirsiniz. Hangi zaman dilimlerinde daha yüksek açılma oranları ve etkileşim elde ettiğinizi gözlemleyebilirsiniz.

E-Mail Marketing Kampanya Türleri

E-mail marketing farklı kampanya türlerinde markaların hedef kitlesine farklı mesajlar iletmesini sağlamaktadır. Her kampanya türü, belirli bir hedefe ulaşmak için özelleştirilebilir ve içerik, tasarım, zamanlama gibi unsurlar buna göre şekillendirilebilir. Doğru kampanya türünü seçmek, pazarlama stratejinizin başarısını doğrudan etkileyebilir.

İşletmelerin kampanyalarına göre tercih edebileceği E-Posta pazarlama türleri bulunur:

• E-Posta bülten kampanyaları
• Promosyon e-posta kampanyaları
• Teklif e-posta kampanyaları
• Tanışma e-posta kampanyaları
• Duyuru/tanıtım e-posta kampanyaları
• Sepet terk etme e-posta kampanyaları
• Yeniden etkileşim e-posta kampanyaları
• Teşekkür e-posta kampanyaları
• İstek/talep e-posta kampanyaları
• Bilgi toplama e-posta kampanyaları

En Başarılı E-Posta Pazarlama Yazılımları

E-posta pazarlama yazılımları, işletmelerin listelerini yönetmek, ilerlemeleri takip etmek ve analiz etmek amacıyla kullandıkları araçlardır. Bu e-posta pazarlama platformları, sağlayıcı görevi görerek marka ile müşteri arasındaki iletişim kanalını sağlamaktadır.

Markanın iletişim kanalı olarak hizmet veren en başarılı e-posta pazarlama araçları:

• Sendmail E-Mail Pazarlama
• MailChimp E-Mail Pazarlama
• HubSpot E-Mail Pazarlama
• Klaviyo E-Mail Pazarlama
• ActiveCampaign E-Mail Pazarlama
• GetResponse E-Mail Pazarlama
• Sender E-Mail Pazarlama
• ActiveCampaign E-Mail Pazarlama
• PopUpSmart E-Mail Pazarlama
• MailModo E-Mail Pazarlama

Bu e-posta pazarlama için yukarıdaki yazılımlar veya araçlar belirli sebeplerden dolayı tercih edilmektedir. Bunlar: mailin analiz edilmesi, spam kutusuna düşmemesi, daha fazla kitleye ulaşılması ve düşük maliyetlerdir.

E-Mail Marketing Örnekleri

E-mail marketing etkili kullanan markalar e-postayı bir kitleye ticari veya fon toplayan mesajları iletmenin yolu olarak doğrudan pazarlamayı tercih etmektedir. Bir ürün veya hizmeti E-posta reklamcılığı yoluyla küresel hedef pazarlara daha hızlı ve başarılı ulaştırıyorlar.

Doğrudan pazarlama yöntemi olarak E-posta pazarlama kullanan markaların örnekleri:

AirBnb Örnegi

Airbnb e-mail marketing stratejisi, kullanıcıların geçmiş davranışlarına ve tercihlerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş içerikler sunmayı amaçlar. Bu e-postalar, kullanıcıyı harekete geçirmeye teşvik eden özel indirimler, erken rezervasyon fırsatları veya kampanyalar içerebilir.

İçerik genellikle yüksek kaliteli görsellerle desteklenir ve konaklama seçeneklerinin tanıtımını yaparken kullanıcıya ilgi çekici destinasyonlar önerilir. Aşağıda AirBnb markasının e-posta pazarlaması örneği verilmiştir:

AirBnb kampanyasından ihlam aldıysanız daha iyi fikirler bulabilmeniz için en iyi girişimcilik fikirleri üretebilmeniz için mcgdijital.com/en-iyi-girisimcilik-fikirleri bağlantısını ziyaret etmenizi öneriyorum.

Apple Örneği

Apple, kullanıcılarıyla güçlü bir bağ kurarak, markalarını sürekli olarak hatırlatmayı ve onları yeni ürünler ya da hizmetler hakkında bilgilendirmeyi amaçlar. Apple e-posta kampanyalarında genellikle sade, şık ve görsel açıdan dikkat çekici bir tasarım kullanır.

Kişiselleştirilmiş içerikler, kullanıcının geçmiş satın alımları veya ilgi alanlarına dayalı olarak sunulur. E-mail marketing örneği için Apple çalışması:

Starbucks Örneği

Starbucks müşterilerine değerli, kişiselleştirilmiş ve etkili içerikler sunarak markayla bağlarını güçlendirmeyi hedefler. E-posta kampanyalarında genellikle kullanıcıların geçmiş alışveriş verilerini kullanarak onlara ilgi alanlarına uygun ürünler ve özel teklifler sunar.

Aşağıda Starbucks markası için e-posta pazarlaması örneği verilmiştir:

Migros Örneği

Starbucks’ın e-mail marketing örneği müşterilerine değerli, kişiselleştirilmiş ve etkili içerikler sunarak markayla bağlarını güçlendirmeyi hedefler.  E-postaların tasarımı genellikle renkli ve davetkar olup markanın samimi ve sıcak havasını yansıtır. Başlıklar dikkat çekici ve doğrudan kullanıcıyı eyleme geçirecek şekilde tasarlanır.

HepsiBurada Örneği

HepsiBurada kullanıcıyı hedef alarak kişiselleştirilmiş teklifler, fırsatlar ve öneriler sunmaya dayanır. Kullanıcıların alışveriş geçmişine, arama davranışlarına ve tercih ettikleri ürün kategorilerine göre özelleştirilmiş e-postalar gönderilir. Özel kampanya dönemlerini kaçırmayan HepsiBurada, indirimleri duyurmak için sıklıkla e-posta tercih etmektedir.

E-Ticarette E-Posta Pazarlamanın Önemi

E-Ticarette satış pazarlama amacıyla tercih edilen e-mail pazarlama;  inovasyon, doğrudan hedef kitleye ulaşmak, ürün veya hizmetlerini tanıtmak için önemlidir. Müşteri sadakati oluşturmak, satışları artırmak ve marka bilinirliğini güçlendirmek için etkili bir yoldur.

E-Ticarette E-posta pazarlamasının önemi bulunur:

• Müşteri ilişkileri ve marka sadakati geliştirmek
• Yeni müşteri edinmek
• Rakiplere karşı güçlü yanları vurgulamak
• Çevrimiçi satışları artırmak
• Marka oluşturmak
• Gelirleri arttırmak
• Yeni ürün tanıtımı
• Mevcut veya potansiyel müşterilere promosyon teklifleri sunmak
• Bazı değişiklikler hakkında müşterileri bilgilendirmek

E-Mail Marketing ile tüm alanlarda ürün veya hizmetlerinizle ilgilenen kitlelerle bağlarınızı güçlendirme şansı yakalayabilirsiniz. E-Posta pazarlaması için çalışmalarda bulunabilirsiniz.